ご相談の流れ
※補聴器を購入する前に耳鼻咽喉科を受診することをオススメします。補聴器が有効であるか診断してもらいましょう。
ボイス補聴器センターではカウンセリングから試聴、アフターフォローまでお客様の生活環境を十分に考慮した補聴器選びを通して、「聞こえ」の悩みを改善いたします。
また、お客様が十分に納得されたうえで、最適の補聴器をお選びいただき、ご購入後も不安なくお使いいただけるよう点検・修理等お客様の立場に立った対応を心がけています。
カウンセリング
現在の「聞こえ」の状態、聞こえづらくなった時期・原因、不便を感じる時・場所。
さらに生活・仕事環境について詳しくお聞かせください。ご予算やご不安に思っていること等、
遠慮せずに、どんな些細なことでもご相談いただければと思います。
聴力測定
お客様の聴力低下の程度を調べるため、純音による聴力測定や言葉の聞き取りテストを行います。
補聴器の器種選択
測定した聴力やカウンセリングの内容を考慮し、相談者様のお耳に合わせた補聴器をご提案いたします。
相談者様のご希望を伺いながら試聴器をお選びいただきます。
フィッティング
補聴器を着けてみて、コードやチューブの長さ、耳栓の種類や大きさ等を合わせます。
次に、聴力の状態に合わせて補聴器の音域や音質、出力等きめ細やかな調整をいたします。
この時点では、まずは音に慣れていただくため少し音量を抑えておきます。
試聴～2週間無料試聴
スタッフや一緒に来店されたご家族様と会話をしたり、様々な音を聞いていただき装用感を確認します。
2週間無料試聴貸出ができますので、実際の生活の中での「聞こえ」もご確認いただけます。
ご購入
試聴の結果、ご満足いただけましたらご購入となります。
両耳か片耳か、耳かけ型か耳あな型か等デザインやご予算なども含め補聴器を選んでいきます。
補聴器を使いこなせるようになるまで2ヶ月～半年ほどかけて調整を行います。
補聴器を使用するとどのような効果があるのか効果測定をいたします。
返却
試したけど自分には合わないな…と感じましたら補聴器を返却して終了です。
無理な販売はありませんので安心してご相談ください。
アフターフォロー
補聴器の点検・クリーニングや聴力の変化に応じた調整を行います。
ご来店が難しい方は出張訪問サービスや電池等の郵送サービスも受け付けております。
安心してお使いいただけるよう全力でサポートいたします。
ご購入後の流れ
補聴器は小さいながらも、様々な機能を備えている精密機器です。
日ごろのメンテナンスや補聴器の評価をしていただくことによりより快適に補聴器をご使用できるようになります。そのため、以下のサービスを無料にて行っております。
※一部有料のサービスもございます。
アフターサービス
補聴器の点検、クリーニング
お使いの補聴器の点検、クリーニングをします。
※遠方の方や、ご来店が困難な方はご自宅までお伺いする事も可能です。
補聴器の調整
補聴器は購入したら終わりではありません。
ご購入後、ご自宅や職場等普段の生活でご使用していただき、その評価を基に調整させていただきます。
カウンセリング
補聴器を装用するうえで分からない事や気になる事、補聴器の取扱い、手入れの仕方等、些細な事でもお気軽にスタッフへご相談ください。
補聴器を着けた状態での装用効果の測定
補聴器を着けた状態での言葉の聞き取り、音が強すぎないか、弱すぎないか客観的な補聴器の効果を測定します。
メーカー保証
ご購入後、保証期間内はメーカーでの点検、通常の使用での不具合の修理は全て無料になります。
※器種により、保証期間に差があります。
※過失による故障は有料となりますのでご注意ください。
キャンペーン について
ご購入いただいたお客様へ感謝の意をこめて、様々なキャンペーンを行っております。
※お手紙やLINEにて内容や期間をお知らせいたします。